Часто задаваемые вопросы

Как долго займет доставка моего заказа?

Мы отправляем заказы в течение 2-х рабочих дней с момента получения оплаты. В зависимости от страны получателя доставка может занять 3-7 рабочих дней.

Как я могу отследить посылку со своим заказом?

Вы получите ссылку на отслеживание посылки на мессенджер (WhatsApp, Telegram или Viber) после отправки вашего заказа

Как я могу изменить или отменить мой заказ?

После получения вашего заказа мы обязательно связываемся с вами по мессенджеру (WhatsApp, Telegram или Viber) для подтверждения заказа - вы сможете подтвердить, изменить или отменить его.

Срок годности

Срок использования косметики с момента открытия различается для каждого продукта и указан на его упаковке в виде пиктограммы баночки и цифры (например, 6М - использовать в течение 6 месяцев с момента открытия).
Срок хранения нашей косметики 3 лет от даты производства. Дата производства указана на каждом продукте в формате кода партии (batch code), имеющего алгоритм расшифровки. Это 8 цифр, последние 4 из которых обозначают дату производства. Например, если код 001922820, то последние 4 цифры 2820 означают 282 день 2020 года.

Возврат продукции

Наша продукция произведена с мыслью о вас. Мы уверены, что вы полюбите ее. Но если по какой-то причине вы захотите сделать возврат - пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 20 дней с момента покупки и мы проконсультируем вас по условиям возврата.

Остались вопросы. Задайте ваш вопрос.